롤 RP 환불
충전한 RP의 환불은 [고객지원]-[문의하기]에서 [결제 문제, 결제취소/환불] 항목을 선택한 다음 상세 내용에 계좌정보(예금주명/은행명/계좌번호)를 입력하여 문의해주시면 됩니다. 환불 신청 이전 또는 문의 접수 이후에도 다음과 같은 참고사항을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
- 환불 받고자 하는 계좌의 예금주는 계정 명의자 또는 실제 결제자와 명의가 동일해야 하며, 기본적으로 예금주는 계정 명의자 또는 실제 결제자와 동일한 것으로 간주됩니다.
- 환불 시 환불 금액의 10%를 환불 수수료로 공제한 금액을 환불해 드리며, 환불 금액이 10,000원 미만인 경우 1,000원을 환불 수수료로 공제합니다.
- 환불 시에는 보유 RP 중 환불 가능한 RP 전부를 대상으로 진행합니다.
- RP 미사용 상태로 결제일로부터 7일 이내에는 환불 수수료를 차감하지 않는 결제취소를 요청할 수 있습니다. 단, 휴대폰 결제 취소는 당월에만 결제취소가 가능하고 익월 이후에는 청구요금 납부 여부 확인 후 계좌로 입금되며 위 상황을 포함하여 가상계좌, 계좌이체 결제취소 요청 시에는 계좌 정보를 필요로 합니다.
- 환불 금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불이 불가능합니다.
- 환불 신청 시 티디씨엑스코리아 유한회사(이하 TDCX)에 환불처리에 필요한 정보가 위탁됩니다. TDCX는 환불처리를 위한 용도로만 이를 활용하며, 관련 법령 등 특별한 사유가 없는 한 처리 후 파기합니다.
- 이에 대해 동의하시는 경우에만 본 환불 신청을 해주시기 바라며, 본 환불신청을 했다는 것은 이에 대한 동의로 간주됩니다.
가족이나 친구의 명의 통장으로 환불
환불은 계정 가입자 본인 명의의 통장으로만 가능합니다. 환불 신청은 반드시 환불 받을 계정으로 로그인하여 [문의하기]로 신청해 주시기 바랍니다.
선물한 RP의 환불
친구에게 선물한 RP는 환불이 불가능합니다. 따라서, RP선물을 보내기 전에 선물받는 친구, RP단위, 보내려는 선물 등 신중하게 결정하고 확인한 후 이용해 주시기 바랍니다. 또한 선물로 받은 RP 역시 환불 대상에서 제외됩니다.
결제취소
결제취소란 RP 충전 후 사용하지 않았으며, 요청 시점을 기준으로 7일이 경과하지 않은 RP 충전에 대해 환불 수수료를 차감하지 않고 취소 처리하는 것을 말합니다. 결제취소는 [고객지원]-[문의하기]에서 [결제 문제, 결제취소/환불] 항목을 선택하여 요청해주시면 됩니다.
- [가상계좌/계좌이체] 결제에 대해 결제 취소 요청 시에는 계좌정보(예금주명/은행명/계좌번호)를 기재하여 문의해 주시기 바랍니다.
- RP로 상품을 구매한 뒤 예외적 청약철회를 통해 돌려받은 RP는 사용한 RP로 간주되어 결제취소가 가능하지 않습니다.
실수로 RP 충전을 다른 계정에 한 경우
RP 충전을 의도치 않은 계정에 하였을 경우 충전한 RP를 사용하지 않은 상태로 즉시 문의하기로 결제취소를 요청해주시기 바랍니다.
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